Las estafas son tan comunes que hasta los bancos mueven ficha. ING es uno de los primeros en ayudarnos a detectar llamadas fraudulentas

Por desgracia, los intentos de estafas telefónicas y los mensajes de texto fraudulentos se han convertido en la tónica habitual a lo largo de los últimos años. De hecho, la situación ha alcanzado cotas tan altas que el Gobierno se ha visto obligado a tomar medidas con el objetivo de poner freno tanto a las estafas como a las llamadas comerciales no deseadas. Fruto de las primeras medidas, los operadores ya bloquean 235.600 llamadas todos los días.

Aunque todas las estafas son peligrosas, una de las más graves es aquella en la que nos llama alguien que asegura ser de nuestro banco, ya que en caso de caer en la trampa podríamos llegar a perder todos nuestros ahorros en cuestión de minutos. Hace solo unas semanas, el Tribunal Supremo fallaba a favor de los usuarios y sentaba precedentes al exigir a un banco hacerse responsable de una estafa por phishing, lo que obliga a los bancos a reforzar su seguridad si no quieren acabar pagando el dinero sustraído a sus clientes en caso de estafa.

Las apps de los bancos empiezan a ayudarnos a esquivar las estafas

Aunque lo más normal al recibir una llamada de alguien que afirma ser de nuestro banco es desconfiar, lo cierto es que los estafadores pueden llegar a ser muy convincentes y hay personas que pueden ser más susceptibles de caer en este tipo de engaños. Ante el auge de las estafas bancarias, los bancos están empezando a incorporar herramientas para protegernos.

Hace unos días comentábamos el caso de Monzo, un conocido banco británico que ha empezado a mostrar una alerta naranja si en mitad de una llamada entramos a la app del banco. La alerta en cuestión informa al usuario de que el banco no le está llamando y recomienda colgar lo antes posible en caso de que la persona al otro lado del teléfono se identifique como empleado de Monzo. Sin duda, se trata de una medida excelente que puede evitar que muchas personas caigan en este tipo de engaños y en España estamos empezando a ver medidas parecidas.

Uno de los primeros bancos en tomar cartas en el asunto en nuestro país es ING, que hace unos días anunciaba la llegada de una nueva herramienta a su app para ayudarnos a detectar llamadas fraudulentas. La función en cuestión lleva por nombre ‘Quién me llama’ y se encuentra dentro de la sección ‘Ayuda’ de la aplicación del banco. Además, también podemos acceder manteniendo pulsado el icono de la app de ING antes de entrar a la app. Una vez en esta sección tendremos que introducir nuestro número de teléfono.

Desde ING destacan la importancia de hacer la comprobación durante la llamada, ya que de otra forma no podrán saber quién está detrás. Nada más introducir el móvil en el que estamos recibiendo la llamada, la app nos indicará si estamos hablando con alguno de los agentes del banco o no. En caso negativo, ING nos alertará de que alguien puede estar haciéndose pasar por el banco y nos recomendará colgar la llamada y ponernos en contacto con su departamento de atención al cliente para que puedan ayudarnos.

Debido a la incidencia de las estafas telefónicas, los bancos llevan un tiempo tratando de educar a sus clientes sobre el funcionamiento de este tipo de engaños, algo que habitualmente suelen hacer por correo electrónico. Aunque este tipo de campañas informativas son positivas, lo cierto es que las estafas están tan elaboradas que a veces es fácil dudar si estamos hablando con un empleado del banco o no, por lo que toda medida adicional es de agradecer.

Imagen de portada | Jae Park (Unsplash)

En Xataka Móvil | Hay una oleada de estafas telefónicas que parece no terminar nunca. Estas son las más comunes y así puedes protegerte

En Xataka Móvil | El Tribunal Supremo tiene claro quién tiene que hacerse responsable cuando nos estafan por phishing: los bancos